Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu.

Nous vous recommandons de tout d'abord nous faire part de vos plaintes en envoyant un courriel à info@littlethingz.com. Indiquez votre numéro de commande, décrivez la plainte et ajoutez des photos si possible. Nous pourrons ainsi mieux suivre votre plainte.

Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de déposer votre litige en vue de médiation via la Fondation WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'Union européenne de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.