Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Bedenktijd
Toch niet helemaal wat je verwacht had? Dat kan 😊
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
Retourneren doe je via je hier
Hoe werkt retourneren?
Retourneren verloopt eenvoudig via ons retourportaal:
👉 Meld je retour aan via je account of via onze retourpagina
👉 Kies hoe je wil retourneren
👉 Volg de stappen en verzend je pakket
Na goedkeuring ontvang je (indien gekozen) een retourlabel of instructies.
Retourmogelijkheden
1. Retour met label van ons (aanrader)
- Je ontvangt een retourlabel van ons
- De retour verloopt snel en eenvoudig
- De kost van het retourlabel wordt automatisch verrekend met je terugbetaling
2. Zelf retourneren
- Je kiest zelf een vervoerder
- De verzendkosten zijn voor eigen rekening
- We raden aan om een verzending met tracking te gebruiken
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van je retour verwerken we deze binnen 3 tot 5 werkdagen
- Je terugbetaling gebeurt via je oorspronkelijke betaalmethode
- Het bedrag staat doorgaans binnen enkele werkdagen op je rekening (max. 14 dagen)
Belangrijk:
- Retourneer je de volledige bestelling → je ontvangt het volledige bedrag terug (incl. verzendkosten)
- Retourneer je een deel → enkel dat deel wordt terugbetaald
Voorwaarden
- Artikelen moeten ongebruikt zijn
- Indien mogelijk in originele verpakking
- Goed verpakt om schade te vermijden
Bij beschadiging of gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan een waardevermindering worden aangerekend.
Ruilen
Wij voorzien geen rechtstreekse omruilservice.
👉 Wil je een ander artikel?
Plaats eenvoudig een nieuwe bestelling in onze webshop.
Je retour wordt apart terugbetaald.
Niet afgehaald pakket
Wordt je pakket niet tijdig afgehaald bij een afhaalpunt?
Dan heb je 2 opties:
-
Opnieuw verzenden
→ na betaling van nieuwe verzendkosten -
Terugbetaling
→ verzend- en retourkosten worden in mindering gebracht
We sturen meerdere meldingen wanneer je pakket klaar ligt.
Niet tijdig afhalen brengt extra kosten en transport met zich mee.
Retouradres
Little Thingz BV
Heuveneindeweg 121
3520 Zonhoven
België
Uitzonderingen
Maatwerk
Producten op maat (zoals ballenbaden) kunnen niet geretourneerd worden.
Hygiëneproducten
Verzegelde producten (zoals fopspenen) kunnen enkel geretourneerd worden indien de verzegeling niet verbroken is.