Versand
Versand & Rückgabe
Kann ich Hilfe bei meiner Bestellung bekommen?
Natürlich. Wir helfen dir gerne weiter.
Du erreichst uns per E-Mail unter info@littlethingz.com oder telefonisch unter +32 (0)11 397 398.
Wir sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Kann ich die Produkte irgendwo ansehen?
Ja, du bist herzlich willkommen bei Little Thingz BV, Heuveneindeweg 121, 3520 Zonhoven, Belgien.
Auch in unserem Webshop kannst du jedes Produkt ausführlich ansehen, inklusive Fotos, Details und praktischer Informationen.
Woher weiß ich, wie viel ich bezahlen muss?
Alle Preise in unserem Webshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Eventuelle Versandkosten werden beim Checkout deutlich angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.
Bestellst du für mehr als 49 €? Dann versenden wir kostenlos an Adressen in Belgien und den Niederlanden.
Bestellst du für mehr als 150 €? Dann bieten wir kostenlosen Versand nach Frankreich und Deutschland an.
Für andere Länder gelten Versandkosten.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?
Viele unserer Produkte sind direkt aus unserem eigenen Lager lieferbar. Einige Artikel werden direkt vom jeweiligen Hersteller geliefert, wie zum Beispiel Bällebäder, Lorena Canals-Teppiche, Stapelstein, By KlipKlap und verschiedene Möbelstücke.
Auf jeder Produktseite siehst du deutlich:
Ob das Produkt auf Lager ist.
Welche voraussichtliche Lieferzeit gilt.
Ist ein Produkt vorübergehend ausverkauft? Dann kannst du dich oft anmelden, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald es wieder verfügbar ist. In manchen Fällen kannst du auch bereits vorbestellen. Wir halten dich dann per E-Mail über die voraussichtliche Lieferung auf dem Laufenden.
Für größere oder spezielle Produkte können längere Lieferzeiten oder angepasste Transportkosten gelten. Auch das wird immer deutlich beim Produkt angegeben.
Was ist mit Produkten, die nur auf Bestellung geliefert werden?
Einige größere oder exklusive Artikel werden speziell auf Bestellung geliefert. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt hierfür meist 3 bis 4 Wochen, sofern nicht anders angegeben.
Bestellst du zusammen mit einem solchen Artikel auch Produkte, die auf Lager sind? Dann versenden wir standardmäßig alles zusammen, sobald deine Bestellung vollständig ist.
Möchtest du die verfügbaren Artikel lieber früher erhalten? Das ist möglich. Gib uns einfach kurz Bescheid, dann schauen wir uns das gerne gemeinsam an. Bitte beachte, dass in diesem Fall möglicherweise zusätzliche Versandkosten berechnet werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen ab 49 € werden kostenlos nach Belgien und in die Niederlande versendet.
Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir Versandkosten, abhängig von Gewicht, Format und Zielort deines Pakets.
Wir wählen immer möglichst eine zuverlässige und zugleich preiswerte Versandoption.
Little Thingz arbeitet mit DPD für europäische Lieferungen und mit bpost für internationale Lieferungen.
Lieferung nach Hause
0–31 kg
Belgien: 4,95 €
Niederlande: 5,50 €
Luxemburg: 6,50 €
Frankreich & Monaco: 11,60 €
Frankreich (Korsika): 49,50 €
Deutschland: 8,20 €
Dänemark: 14,00 €
Italien: 16,00 €
Österreich: 14,00 €
Großbritannien: 17,60 €
Schottland: 12,10 €
Irland: 16,00 €
Schweden: 14,00 €
Spanien: 14,00 €
Norwegen: 63,00 €
Schweiz: 27,20 €
Bosnien: 62,00 €
Serbien: 62,00 €
Zone 2: 14,00 €
Zone 3: 31,00 €
Zone 4: 56,00 €
Zone 2: Tschechien, Estland, Ungarn, Litauen, Lettland, Polen, Schweden, Slowenien, Slowakei
Zone 3: Bulgarien, Finnland, Kroatien, Rumänien, Portugal
Zone 4: Griechenland, Island
Lieferung an einen Parcelshop
0–20 kg
Belgien: 3,95 €
Niederlande: 4,50 €
Luxemburg: 6,10 €
Frankreich & Monaco: 7,50 €
Deutschland: 6,10 €
Dänemark: 11,00 €
Österreich: 11,00 €
Großbritannien: 11,00 €
Spanien: 11,00 €
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Bestellst du an einem Werktag vor 12:00 Uhr und bezahlst sofort online? Dann tun wir unser Bestes, dein Paket noch am selben Werktag zu versenden.
Für Belgien und die Niederlande gilt meist eine Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Wählst du die Lieferung an einen DPD Pickup Parcelshop? Dann ist die Lieferung oft auch samstags möglich.
Bitte beachte: Dies gilt nicht für Artikel, die nur auf Bestellung lieferbar sind.
Werde ich über den Lieferzeitpunkt informiert?
Ja. DPD hält dich gut über deine Lieferung auf dem Laufenden.
Du erhältst vorab Informationen zu deinem Paket und kannst die Lieferung oft noch anpassen. Zum Beispiel kannst du wählen:
Lieferung an einem anderen Tag.
Lieferung an eine andere Adresse.
Abholung in einem Pickup Parcelshop.
Ablage an einem sicheren Ort.
Am Tag der Lieferung erhältst du ein Update mit einem Zeitfenster von 1 Stunde, in dem dein Paket voraussichtlich geliefert wird.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Kein Problem. In vielen Fällen wird dein Paket an einen Pickup Parcelshop in deiner Nähe weitergeleitet.
Du erhältst darüber eine Benachrichtigung und kannst dein Paket dort abholen, wann es dir passt. Vergiss bitte nicht, deinen Personalausweis mitzunehmen.
Dein Paket bleibt dort 7 Kalendertage verfügbar. Danach wird es an uns zurückgeschickt.
Über www.dpd.be kannst du dein Paket verfolgen und zusätzliche Informationen zu Parcelshops und Öffnungszeiten finden.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen von Little Thingz werden geliefert:
Nach Hause per Kurierdienst.
Oder an einen Pickup Parcelshop zur Abholung.
Die verfügbaren Lieferoptionen werden während des Checkouts angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung erhalten, wenn ich tagsüber nicht zu Hause bin?
Dafür gibt es zum Glück eine einfache Lösung.
Während des Checkouts kannst du wählen zwischen:
Lieferung an eine andere Adresse.
Lieferung an deinen Arbeitsplatz.
Lieferung an einen DPD Pickup Parcelshop in deiner Nähe.
So kannst du dein Paket abholen, wann es dir am besten passt.
Kann ich ein Paket direkt als Geschenk versenden lassen?
Ja, natürlich.
Während der Bestellung kannst du ganz einfach eine andere Lieferadresse angeben, sodass das Paket direkt an die glückliche Person gesendet wird.
Möchtest du eine persönliche Nachricht hinzufügen? Das ist am Ende des Checkout-Prozesses im Feld für Bemerkungen möglich.
Bitte beachte: Große Artikel wie ein Tipi, Bällebad, Laufrad oder andere größere Produkte können wir meist nicht in Geschenkpapier verpacken. Manchmal wird der Karton selbst nämlich als Versandverpackung benötigt. Danke für dein Verständnis.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung bestätigt und bezahlt ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Übersicht deiner Bestellung und deinen Trackingdaten.
Mit diesem Trackingcode kannst du dein Paket ganz einfach über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Bemerkst du bei der Lieferung, dass etwas beschädigt ist oder nicht stimmt? Kontaktiere uns dann so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 24 Stunden, per E-Mail unter info@littlethingz.be.
Schicke dabei bitte unbedingt:
Eine klare Beschreibung des Problems.
Fotos des Artikels und/oder der Verpackung.
Dann suchen wir gemeinsam so schnell wie möglich nach der besten Lösung.
Wohin sende ich eine Rückgabe?
Rücksendungen schickst du an:
Little Thingz BV
Heuveneindeweg 121
3520 Zonhoven
Belgien
Alle Informationen zur Rückgabe findest du auf unserer Rückgabeseite.
Höhere Gewalt
Little Thingz haftet nicht, wenn wir unsere Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt vorübergehend nicht erfüllen können. Dazu zählen zum Beispiel schwere Störungen, Transportprobleme oder andere Umstände außerhalb unseres Einflusses.