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Entspricht Ihr Einkauf nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem, Sie können den Artikel einfach zurücksenden. Auch für reduzierte Artikel. Lesen Sie unten sorgfältig, wie Sie dies tun und worauf Sie achten sollten.

 

Möchten Sie einen Artikel und eine schnelle Rückerstattung bekommen? Dann tragen Sie die Verantwortung, dass die Rücksendung ordnungsgemäß und sicher bei uns eingeht. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Artikel unbenutzt, mit allen Aufklebern versehen, in der Originalverpackung und sorgfältig in einem stabilen Karton an uns zurückzusenden. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Ungestempelte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Personalisierte Produkte, Artikel mit einem begrenzten Verfallsdatum, Schnuller oder Artikel, die speziell auf Bestellung angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden. 

 

Ich möchte einen oder mehrere Artikel umtauschen? 

Wir bieten keinen (Austausch-) Service an. Alle retournierten Artikel werden nach Erhalt und Überprüfung erstattet. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, den Artikel (oder die Artikel) direkt in unserem Webshop nachzubestellen, damit Sie ihn so schnell wie möglich erhalten. Es kann einige Zeit dauern, bis wir die Rücksendungen erhalten. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis. 

 

Bearbeitung und Rückerstattung einer Rücksendung. 

Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert ca. 3 bis 5 Werktage nach Erhalt. Sobald der Betrag bearbeitet und geprüft wurde, wird er innerhalb von maximal 10 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das Konto, bei dem die Zahlung erfolgte, schnellstmöglich zurückerstattet. 

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, wird diese ebenfalls vollständig erstattet. 

Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, wird nur dieser Teil erstattet und es fallen keine Versandkosten an. 

 

Wenn Ihr Paket zu uns zurückkehrt, weil Sie es nicht rechtzeitig an einer Abholstelle abgeholt haben (7 Tage verfügbar für die Abholung mit unterschiedlichen vorherigen Benachrichtigungen), bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten: 

1. Wir senden das Paket erneut, berechnen jedoch neue Versandkosten. (Wahl der Heimatadresse oder der Abholstelle, Preise pro Land und Option unter Versand) Die neue Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang. 

2. Ihre Bestellung wird erstattet und die anfallenden Versandkosten werden abgezogen. 

Unsere Kunden erhalten mehrere Benachrichtigungen, dass ihr Paket zur Auslieferung unterwegs ist und / oder zu einer Abholstelle geliefert wurde und dass das Paket hier 7 Tage lang zur Abholung verfügbar ist. Sie sind daher ausreichend informiert und dafür verantwortlich, das Paket rechtzeitig abzuholen. Geschieht dies nicht, fallen zusätzlich zu den Versandkosten Rücksendekosten an. Berücksichtigen Sie unseren ökologischen Fußabdruck und holen Sie Ihr Paket rechtzeitig ab. 

 

Wie viel Retournierzeit hab ich? 

Nach der Lieferung haben Sie 14 Tage Zeit, uns Ihre Retournierung schriftlich über Ihr Konto oder per E-Mail zu melden. Registrierung über soziale Medien wie Facebook, Instagram und andere Kanäle; werden nicht akzeptiert. Nach der Registrierung haben Sie 14 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden. Senden Sie den Artikel, den Sie nicht mögen, mit der Originalverpackung und sorgfältig verpackt, ausreichend frankiert an:

Little Thingz

Geelsebaan 138

3980 Tessenderlo

Belgien

 

Wie funktioniert es, wenn Sie ein Konto haben: 

• Gehen Sie über Ihr Konto zu Ihrer Bestellung.

• Klicken Sie auf der Bestellung, und am Ende dieser Seite befindet sich eine Schaltfläche zum Zurücksenden von Artikeln.

• Auf dieser Seite können Sie jederzeit den Status Ihrer Rücksendung verfolgen. 

 

So funktioniert es ohne Konto: 

• Registrieren Sie Ihre Retournierung unter [email protected] und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

• Senden Sie das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer zurück.

• Nach Erhalt und nach Überprüfung wird der Betrag auf das Konto zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgte. 

 

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht oder nur teilweise zu erstatten. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Artikel unbenutzt, mit allen Aufklebern versehen, in der Originalverpackung und sorgfältig in einem stabilen Karton an uns zurückzusenden. 

* Rücksendungen, die nicht sorgfältig verpackt oder beschädigt sind, können leider nicht gutgeschrieben werden.

* Unangekündigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

* Rücksendungen, bei denen der Umkarton des Artikels als Versandkarton verwendet wird, können nicht gutgeschrieben werden.

 

 

 

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